CLIENTE INCÓGNITO...
El cliente Incógnito es una técnica cada vez mas utilizada para las empresas cuyo principal activo es el servicio; esta ayuda a evaluar y medir la calidad de la atención al cliente. los clientes incógnitos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio, de esta forma pueden entrar a realizar un análisis de las características del servicio ofrecido y por lo tanto entregar un informe final acerca de lo encontrado.
SINERGIA CONSULTORES, cuenta con profesionales dedicados a la aplicación de esta técnica, en esta se desarrolla un análisis cualitativo de diferentes variables, definidas previamente con el cliente, para luego realizar propuestas de mejora a los procesos.
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