UN BUEN SERVICIO HACE LA DIFERENCIA....
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lunes, 27 de mayo de 2013
CLIENTE INCÓGNITO... Un servicio que puedes encontrar en Sinergia Consultores....
CLIENTE INCÓGNITO...
El cliente Incógnito es una técnica cada vez mas utilizada para las empresas cuyo principal activo es el servicio; esta ayuda a evaluar y medir la calidad de la atención al cliente. los clientes incógnitos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio, de esta forma pueden entrar a realizar un análisis de las características del servicio ofrecido y por lo tanto entregar un informe final acerca de lo encontrado.
SINERGIA CONSULTORES, cuenta con profesionales dedicados a la aplicación de esta técnica, en esta se desarrolla un análisis cualitativo de diferentes variables, definidas previamente con el cliente, para luego realizar propuestas de mejora a los procesos.
DISEÑANDO ALTERNATIVAS PARA EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
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